Objectif(s)
Prévenir et gérer les mécanismes d’agressivité et de violence dans la relation Patient-Soignant dans les Services d’Urgences
- Identifier les situations à risque, génératrices de tension
- Repérer les différentes composantes du comportement agressif et leur signification
- Comprendre les mécanismes de défense mise en oeuvre dans la communication interpersonnelle
- Savoir verbaliser les affects générés par les épisodesd’agression
- Développer un état d’esprit d’ouverture et d’apaisement
- Développer des techniques permettant de calmer le jeu et réduire la tension relationnelle
- Etudier des techniques d’autodéfense en cas d’agressions physiques
Programme
- État des lieux
- Travail et échanges sur les représentations de l‘agressivité et de la violence
- Définitions de l’agressivité, de la violence, l'agression, la colère et le conflit
- Description des solutions actuelles dans le service - Perspectives de changements
- Les Outils, des pistes de solutions :
La méthode GORDON (Thomas GORDON est un psychologue américain) et les 3 piliers :
L’écoute active
L’affirmation de soi
La résolution des conflits sans perdant
- Sortir des jeux psychologiques
- Sortirdes jeuxphysiques
- Gestion des émotions et du stress
- La communication non verbale
- La dynamique posturale au service de la relation de confiance
- Gestion des émotions suite et bilan.
- Techniques de récupération via la Cohérence cardiaque et la Marche Afghane.
- Retoursurexpériences
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programme détaillé
Gestionnaire de formation
DARLES DAVID
darles.d@chu-toulouse.fr
05 61 32 43 98
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