GIPSEFRONT - Formation -

Pré-requis

Aucun

Public visé

Managers et futurs managers en établissements de santé

Objectif(s)

Connaitre le rôle et la responsabilité du manager en établissement de santé
Connaitre les règles liées aux droits des patients et aux droits du travail
Gérer l’organisation du travail de façon efficiente dans un contexte mouvant en s’appuyant sur des bases managériales concrètes.
Optimiser son temps de travail et appréhender les fonctions managériales de façon pragmatique.
Connaitre et appréhender le positionnement du manager de proximité au sein d’un établissement de santé
Mieux gérer son stress en situation professionnelle complexe et prioriser ses actions au quotidien.
Appréhender l’intérêt de la démarche qualité, gestion des risques en établissement de santé
Connaitre les RPS (Risques Psycho-Sociaux)
Connaitre les principes généraux de la démarche de prévention des RPS
Développer une démarche d’intelligence collective avec son équipe

Programme

La responsabilité des managers en établissement de santé et le positionnement du manager vis-à-vis du droit du travail et des droits des patients
Cadres/managers dans le secteur de la santé, quelle définition légale et quelle base légale ? quel positionnement vis-à-vis de son équipe et de sa hiérarchie ?
La base de la responsabilité dans les établissements de santé : les fautes techniques, les fautes d’humanismes, les défauts d’informations et les défauts d’organisations
Les principes de la responsabilité des managers dans le secteur de la santé
- La responsabilité pour faute prouvée ou sans faute
- La responsabilité pénale
- La responsabilité civile La responsabilité disciplinaire
- La responsabilité des membres de l’équipe et de l’établissement de santé
La responsabilité des managers et le droit du travail
- Les bases du droit du travail : code du travail, convention collective…
- Les droits et libertés des salariés
- Le recrutement Le contrat de travail et les différents types de contrat de travail
- Le temps de travail Les pauses, congés, repos et absences
- La santé et la sécurité au travail
- La représentation du personnel
- Les sanctions disciplinaires
La responsabilité du manager et les droits des patients
- Le consentement et le refus de soins
- L’obligation d’information médicale
- L’accès aux dossiers patients et les écrits professionnels
- Le secret professionnel et le secret partagé
- Les patients mineurs ou majeurs vulnérables
- Les patients en fin de vie
La jurisprudence : exemples concrets de décisions de justice
Travail en groupe sur des situations concrètes avec retour en grand groupe et corrections
Les fondamentaux du management en santé
Présentation d’éléments de compréhension du concept de management
L’exercice managérial dans les quatre grands domaines (Stratégie, organisation, RH, pilotage et contrôle).
L’autonomie du manageur de proximité dans ses organisations de travail (contexte réglementaire, contexte institutionnel) : les différents outils d’organisation du travail
L’organisation d’une semaine type de travail : de la théorie à la pratique
Les différents types d’entretiens
- Entretiens annuels professionnels entretiens de soutien, entretiens de développement des compétences
Qu’est-ce que la posture évaluative du manager ?
- Mise en situation avec 2 niveaux de complexité d’entretien
Les écrits professionnels : mails, rapports circonstanciés CR de réunion, notes de synthèse
La conduite de réunion de la théorie à la pratique :
- Comment réussir une réunion de la préparation au CR et suivis des actions programmées
- Mise en situation d’une conduite de réunion
La priorisation de ses actions dans un contexte stable.
La priorisation de ses actions suite à des évènements imprévus.
L’identification de ses comportements en situation de stress : Quel délais de réponse aux commandes ? Etat de sidération, procrastination, délégation, conduite d’évitement, perte des moyens, difficultés à gérer les émotions…

Les notions fondamentales des démarches qualité et gestion des risques

Présentation du contexte du secteur de la santé :
- Aspect lié à l’évolution de la politique de santé et du système de santé, de la législation, à la certification, aux regards des acteurs dont ceux des patients
- Illustration avec des éléments d’actualité autour du sujet
L’intérêt de la démarche qualité, gestion des risques en établissement de santé
Les notions fondamentales des démarches qualité et gestion des risques : la qualité, l’amélioration continue, la gestion des risques, la satisfaction, les référentiels, l’évaluation, l’audit, les événements indésirables, le tableau de bord, les indicateurs…
La place du manager dans la démarche qualité

Sensibilisation aux risques au travail et aux risques psycho-sociaux

Définitions
- Définition des facteurs de RPS
- Conséquences des RPS
- Cadre juridique des RPS
Contexte et enjeux de la prévention des RPS.
Le manager face aux RPS
Les principes généraux de la démarche de prévention des RPS
- Identifier les ressources en interne
- Rôles et missions des acteurs internes et externes liés à la santé au travail
- La qualité de vie et des conditions de travail – QVCT
- Améliorer les connaissances liées à l’épuisement professionnel des professionnels de la santé
- Améliorer les connaissances sur la prévention des RPS
- Identifier les leviers d’action en cas de situation de souffrance au travail
- Acquérir des outils de prévention des RPS

L’intelligence collective au service du pragmatisme managérial

Qu’est-ce que l’intelligence collective ?
Le concept d’intelligence collective
Créer les conditions pour :
- Savoir se laisser transformer
- Apprendre à accepter le questionnement
- Considérer les situations différemment du fait des rencontres et expériences
Expérimenter l’intelligence collective
- Mises en situation et exercices en équipes
Qu’est-ce que les softs skills ?
- Capacités (savoir, savoir-faire ou savoir-être) que l’on mobilise, dans un contexte professionnel, afin d’atteindre un résultat.
- Les “compétences douces”
- Les “compétences comportementales, transversales et humaines”
- Les 10 soft skills clés :
  - La capacité à résoudre des problèmes
  - L’esprit critique
  - La créativité
  - L’autonomie et la prise d’initiative
  - Le management
  - L’intelligence collective
  - L’intelligence émotionnelle
  - La capacité de négociation
  - L’adaptabilité
  - La gestion efficace du temps
Comment repérer et développer mes softs skills avant de pouvoir aider les professionnels à les développer ?