Pré-requis
Aucun
Public visé
Tout publicObjectif(s)
Travailler sur une approche théorique et pratique des modalités de gestion des réclamations.
Programme
Présentation: rappel des droits des patients à demander réparation des préjudices, leur information préalable...
Les prinipes de la responsabilité
Organisation au CHU de la gestion des réclamations (amiables et à visée indemnitaire)
Cas pratiques: la médiation, le contentieux
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Gestionnaire de formation
SOULA SARAH
soula.s@chu-toulouse.fr
0561324396
Prochaine(s) session(s)
-
TOULOUSE
Planning
Le 13 décembre 2024 de 9h à 17h