GIPSE, L'excellence en formation

GESTION DE L'AGRESSIVITE ET LA VIOLENCE DANS LES SERVICES D'URGENCE

Durée : 14 heures | Type : Inter

Pré-requis

Public visé

Personnel soignant et administratif des services d’urgence

Objectif pédagogique

  • Observer, analyser et déjouer les mécanismes de l’agressivité dans la relation soignant-patient et les relations collatérales
  • Identifier les situations à risque, génératrices de tension.
  • Repérer les différentes composantes du comportement agressif et leur signification.
  • Comprendre ses propres défenses mises en œuvre dans la communication professionnelle
  • Développer des techniques permettant de calmer le jeu et réduire la tension relationnelle.
  • Éviter les dérives vers la violence et la maltraitance.

Modalités pédagogiques

  • Apports théoriques
  • Etudes de cas
  • Mise en situation
  • Exercices

Programme

  • Tour de table sur les représentations de l'agressivité et de la violence à travers des exemples de situations professionnelles vécues par les participants.
  • Définition sur le plan psychologique des mots : agressivité, violence, colère, conflit et de leur mise en place.
  • Spécificités de l'agressivité et de la violence dans un service d'urgence : appel à l'aide, angoisse de mort, projection de toute puiss ance sur le soignant et peur de l'abandon.
  • Mises en situation à partir d'études de cas apporté s par les participants.
  • Jeux de rôle.
  • Temps de parole à partir des jeux : ◦ selon le principe du psychodrame, proposition d'un temps d'auto-évaluation suivi d'un temps d'élaboration par la parole des émotions soulevées par les jeux.
  • Récupération par des exercices de respiration.
  • Travail sur ses propres pulsions : définition d'une pulsion agressive, déculpabilisation.
  • Etude des mécanismes de défense mis en place dans des situations de violence : approche de concepts comme la projection, le transfert, l'interprétation.
  • La communication non verbale et para-verbale : apports théoriques et conseils pratiques. Exemples en vidéo.
  • Jeux de rôle sur des situations de violence professionnelles.
  • Temps de parole : auto-évaluation et élaboration des affects.
  • Récupération par des exercices de respiration.
  • Les réunions d'équipe : utilité et différenciation de l'analyse de la pratique, la régulation, la supervision.
  • Echange avec le groupe et évaluation de la formation.

Tarifs

Tarif non adhérents : 380 €
Tarif adhérents : 342 €

Télécharger le programme détaillé

Gestionnaire de formation

Darles
darles.d@chu-toulouse.fr
05 61 32 43 98