GESTION DE L'AGRESSIVITE ET LA VIOLENCE DANS LES SERVICES D'URGENCE
Durée : 21 heures | Type : Inter
Pré-requis
Public visé
Personnel soignant et administratif des services d’urgence
Objectif pédagogique
Modalités pédagogiques
- Apports théoriques
- Etudes de cas
- Mise en situation
- Exercices
Programme
État des lieux
Travail et échanges sur les représentations de l‘agressivité et de la violence
Définitions de l’agressivité, de la violence, l'agression, la colère et le conflit Description des solutions actuelles dans le service - Perspectives de changements
Des Outils, des pistes de solutions.
La méthode GORDON (Thomas GORDON est un psychologue américain) et les 3 piliers :
L’écoute active
L’affirmation de soi
La résolution des conflits sans perdant
Gestion des émotions et langage non verbal
La communication non verbale
Techniques de récupération via la sophrologie
Retour sur expériences
Tarifs
Tarif non adhérents : 720 €Tarif adhérents : 648 €

Gestionnaire de formation
Darlesdarles.d@chu-toulouse.fr
05 61 32 43 98