Pré-requis

Aucun

Public visé

• Tous agents :
• Management : Direction, Resp de pôle, Cadres
• Soignants : PH, IDE, IBODE, AS/ASH, …
• Support : PUI, Logistique, Qualité, Economat, …

Objectif(s)

• Prendre conscience de l'impact d'un meilleur pilotage des flux (de patients, produits et services) sur la qualité de vie au travail, la qualité des soins être l'efficience. 
• Connaître les 6 principales bonnes pratiques de gestion des flux : les appliquer de manière optimale par famille de patients ou de produits 
• Réaliser une cartographie consensuelle de PEC patient : fiabiliser, sécuriser (en soins et délais), graduer et fluidifier les PEC 
• Savoir construire et piloter un parcours patient : il n'est pas nécessaire de tout senioriser 
•  Reconnaître que la gestion des flux est un métier en soi, qui doit être mieux reconnu et payé

Programme

Introduction – Constats sur les problématiques actuelles en Etablissement de santé

• Introduction Partageons nos principales problématiques.
• Les flux plus complexes et aléatoires, les PEC plus nombreuses ne "marchent pas" sans "pilote dans l'avion" : une meilleure coordination s'impose
• En santé, malheureusement, un manque de vision globale des flux
• Quelques solutions actuellement déployées en santé
• Au final, les principales problématiques actuelles sont relatives au pilotage des flux, et pas aux ressources 
• Quelques mauvaises bonnes idées Dispensation journalière, Franco de port, Mutualisation systématique
• Le panel des bonnes pratiques de logistique issues de l'industrie et des services et du privé 
• En santé, quelques rexs d'application de bonnes pratiques de pilotage des flux

Découvrir les bonnes pratiques de pilotage des flux, au travers d'exemples issus de la vie de tous les jours et "du privé"

• Quelles sont les 2 composantes de l'efficience ? 
• Non pas plus travailler mais mieux se coordonner est l'essence du Lean
• Les 6 principales bonnes pratiques de gestion des flux

BP1 : penser flux de bout en bout – Construire et piloter des parcours

• Construire un parcours : lignes droites et ronds-points, marche en avant
• Piloter le long du parcours
  • En 1er l'adéquation emplois-ressources – Anticiper les "gros problèmes"
  • Puis au jour le jour, s'adapter à la réalité
• Synthèse : le bed management 

BP2 : gestion différentiée des flux : un process unique n'est pas optimal pour toutes les familles de patients ou de produits

• Une seule solution n'est optimale pour aucune faille de patients
• Utiliser la cartographie des flux pour construire des parcours adaptés à chaque famille de patients ou produits
• Mutualiser les moyens GHT, UHCD, hébergés, … 

BP3 : se coordonner/synchroniser pour arrêter de courir et fiabiliser les process/parcours

• Se synchroniser mieux en évitant de perdre du temps aux interfaces (trans, …) 
• Se synchroniser entre services avec des RDV réguliers
• Synchroniser les flux en Juste A Temps (ni trop tôt ni trop tard) avec le "plein-vide" 
• Synthèse : la principale caractéristique d'un flux n'est pas son volume, mais … 

BP4 : penser en coût complet de commande

• Arbitrer le compromis entre surcoût de possession des stocks et coût complet de commande 
• Déployer le référent logistique : libérer du temps soignant, tout en maîtrisant mieux son stock 

BP5 : ne pas oublier les flux physiques 

• Bien ranger : les 5S Optimiser 
• Ne pas oublier de travailler sur les goulots

BP6 : maîtriser (fiabiliser/sécuriser, graduer et fluidifier) un process quelconque en suivant 5 principes issus de la Qualité

Mise en application à votre Etablissement / Pôle/ Service
Etablir une cartographie d'un parcours patient, de la prise en charge à la sortie. Identification rapide et consensuelle des actions de progrès.

Télécharger le programme détaillé

Gestionnaire de formation

personDARLES DAVID

email darles.d@chu-toulouse.fr

call 05 61 32 43 98