Pré-requis

Aucun

Public visé

Tout public

Objectif(s)

Apprendre à construire et à réaliser un audit qualité
Savoir définir ce qu’est un audit, être capable de préparer, réaliser et conclure un audit
S’inscrire dans une démarche d’amélioration des pratiques

Programme

Qu’est-ce qu’un audit ?

• Les objectifs de l’audit

• Le déroulement et les différentes phases ; la méthodologie

• Rôle et règles de déontologie de l’auditeur

 

Comment préparer un audit ?

• Le mandatement : objectifs, référentiel et champs de l’audit

• L’analyse préliminaire de l’entité à auditer et périmètre

• Elaboration d’un plan d’audit et d’une grille d’audit

 

Comment réaliser un audit?

• Animation de la réunion d’ouverture

• Conduire des entretiens : les techniques d’entretien (guide d’entretien, prise de notes), les points clés de la communication en audit

• Observations et collecte des données

• Détection et mise en évidence des écarts

 

Comment conclure l’audit ?

• Synthèse et formalisation des écarts

• Préparation et animation de la réunion de clôture

• Rédaction du rapport d’audit

• Evaluation de la pertinence des actions correctives proposées par les audités

• Clôture de l’audit

L’organisation au CHU de Toulouse

• Les outils disponibles

 

Mise en pratique :

• Simulation d’une réunion d’ouverture
• Elaboration de grille d’audit
• Simulation d’entretiens
• Formulation des écarts
• Simulation d’une réunion de clôture
• Partage d’expériences

Télécharger le programme détaillé

Modalités pédagogiques

Apports théoriques

PowerPoint

Exercices pratiques

Echanges

Gestionnaire de formation

personSOULA SARAH

email soula.s@chu-toulouse.fr

call 0561324396