Pré-requis

Public visé

Personnel des secrétariats médicaux

Objectif pédagogique

• Optimiser l’organisation d’un secrétariat médical et la gestion du temps.
• Participer à l’amélioration de la qualité des prestations

Modalités pédagogiques

Programme

Organisation et méthodologie :

• Réflexion sur l'organisation
• Diagnostic de l'organisation et son contexte
• Schéma d'une étude : l'existant, l'environnement (partenaires multiples internes et externes), analyse critique, propositions, mise en oeuvre du changement, suivi et évaluation.

Charge de travail :

• Analyse du poste de travail
• Analyse des tâches,
• répartition des tâches

La gestion du temps :

• les lois du temps,
• la chronobiologie,
• les chronophages

La qualité :

• L'ANAES
• l'accréditation
• la certification
• Impact sur l'évaluation des activités de la Secrétaire Médicale et sur la gestion du dossier médical.

Tarifs

Gestionnaire de formation