Pré-requis

Public visé

Tout membre du personnel de l’établissement amené à communiquer en anglais auprès de patients ou d’accompagnants.

Objectif pédagogique

• Acquérir un niveau de vocabulaire suffisant pour un usage optimal de la langue orale en milieu professionnel
• Acquérir et maîtriser les tournures spécifiques propres à l’accueil de patientèle
• Etre en capacité de répondre aux demandes des patients et des familles à l'oral, en leur donnant une information compréhensible et adaptée

Modalités pédagogiques

• Supports de cours (matérialisés + dématérialisés)
• Mises en situation + jeux de rôle (Expression Orale)
• Travaux pratiques sur vidéos (Compréhension Orale)

Programme

Introduction au vocabulaire de base en anglais sur les thèmes suivants :

• La structure de l’hôpital : Savoir orienter
• Le personnel soignant et les spécialités
• Les examens médicaux
• Les parties du corps humain (tête, corps, main, organes)

Accueillir un patient au bureau des entrées / aux urgences :

• Prise en charge administrative (documents, prise de rendez-vous…)
• Prise en charge pour les soins (antécédents médicaux, identification symptômes…)
• Adaptation aux besoins des participants

La prise en charge du patient - Communiquer dans les situations de soin du quotidien

• Accueillir
• Présenter la chambre
• Parler des repas
• Recueillir des données
• Aborder la douleur
• Identifier des symptômes
• Rassurer patient et famille

Tarifs

Gestionnaire de formation