Pré-requis

Avoir été impliqué dans des démarches de progrès

Public visé

• Tous agents management : Direction, Resp de pôle, Cadres
• Soignants : PH, IDE, IBODE, AS/ASH, …
• Support : PUI, Logistique, Qualité, Economat, …

Objectif(s)

• Comprendre les échecs des démarches de progrès habituelles 
• Comprendre l'importance de penser en termes de flux 
• Rendre les outils simples et abordables : maîtriser une démarche rigoureuse en 4 étapes 
• Avoir pratiqué la cartographie des flux, donc en maîtriser les étapes clefs et l'animation, et être confiant pour s'y lancer de manière autonome 
• Etre capable de motiver ses collègues à utiliser cette démarche

Programme

Les fondements de l'amélioration

• L'histoire du développement de la Qualité
• L'amélioration passe par la maîtrise des flux 
• Construire et piloter des parcours

Les 4 étapes de l'amélioration continue : depuis l'état des lieux jusqu'au plan d'action

• Apprendre à utiliser le bon outil de diagnostic
• "Voir" en 1er – Etablir l'état des lieux 
• Identifier les sources de pertes dans son établissement

La méthodologie "cartographie des flux", ou VSM issue du Lean

• Principes
• Déployer la cartographie des flux

Le formulaire "A3" pour piloter un projet d'amélioration continue

• PDCA puis DMAIC : quelle différence ? 
• Gérer son projet de manière simple et structurée
• Du visuel pour être inclusif
• Gestion des risques : utiliser l'outil de gestion des risques "AMDEC" pragmatiquement pour prioriser les problèmes et les solutions 

Synthèse : conduite du changement

• Communication & Conduite du changement Identifier les attentes et craintes de chacune des parties pour les anticiper
• Accompagner les équipes vers l'autonomie

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Gestionnaire de formation

personDARLES DAVID

email darles.d@chu-toulouse.fr

call 05 61 32 43 98